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廣東公司用服務(wù)提升中煤品牌價(jià)值
日期:2021-08-20 

 

廣東公司用服務(wù)提升中煤品牌價(jià)值。一是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),穩(wěn)定合同兌現(xiàn)。針對今年煤炭市場大幅波動(dòng)情況,公司強(qiáng)化契約精神,誠信履約,穩(wěn)定中長期合同兌現(xiàn),提高現(xiàn)貨合同兌現(xiàn),1-7月現(xiàn)貨合同兌現(xiàn)率達(dá)到110%以上。二是把握市場形勢,做好供需對接。緊盯進(jìn)口煤政策、西電東送等影響華南區(qū)域煤炭消費(fèi)等宏觀因素,動(dòng)態(tài)掌握區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)用戶煤炭日耗、庫存及需求情況等微觀數(shù)據(jù),及時(shí)做好資源儲備,尤其資源緊張及臺風(fēng)期間,做到供需動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)銜接。三是強(qiáng)化資源協(xié)調(diào),精準(zhǔn)船貨銜接。利用日調(diào)度會及北方港口現(xiàn)場監(jiān)督的方式,強(qiáng)化多方交流,充分利用外購平臺優(yōu)勢,搶抓優(yōu)質(zhì)資源,滿足用戶個(gè)性化需求。同時(shí)及時(shí)掌握貨源情況及船舶動(dòng)態(tài),根據(jù)實(shí)際需要派員赴北方港現(xiàn)場協(xié)調(diào),提升船貨銜接工作成效。四是建立定期溝通機(jī)制,維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。與用戶建立定期溝通機(jī)制,協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中存在的問題。做好裝卸港跟蹤及質(zhì)量分析,確保裝船質(zhì)量,保障耗煤企業(yè)運(yùn)行安全。五是推進(jìn)服務(wù)前移,提升品牌影響力。利用廣西銷售部窗口前置、服務(wù)前移的條件,加強(qiáng)與傳統(tǒng)用戶和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)銜接,提高用戶服務(wù)效率、市場反應(yīng)能力和精準(zhǔn)度,提升中煤在廣西煤炭市場品牌影響力。